作者：發布時間：2018-03-09 14:59:24來源：VR網

石油和天然氣行業正在面臨一(yī)個問題：嬰兒潮時代(1946-1964年間)出生(shēng)的這一(yī)代人即将退休，并且其技能和經驗也可能會失傳。

 

 

即将蜂擁而上替代他們的是千禧一(yī)代(1980-2000年間)，這是一(yī)群對生(shēng)活和工(gōng)作有着非常不同的看法的人。對于千禧一(yī)代來說，在一(yī)個工(gōng)作崗位的平均時間隻有兩年。而在技術崗位，通常需要6個月到一(yī)年的時間來訓練一(yī)個新人使用新的系統和程序。這種情況顯然會導緻大(dà)量的時間和精力的浪費(fèi)。

霍尼韋爾，是一(yī)家涉及工(gōng)程、汽車(chē)、化工(gōng)、航空和航天等諸多領域的跨國集團，正在嘗試全新的虛拟現實(VR)和增強現實(AR)培訓工(gōng)具，來填補這一(yī)鴻溝。他們的計劃是大(dà)幅地減少培訓時間，加速新員(yuán)工(gōng)的培訓過程，同時重新定義對培訓和工(gōng)作的期待，以更加貼近千禧一(yī)代的價值觀。

 

 

霍尼韋爾Connected Plant項目總監Youssef Mestari向我(wǒ)(wǒ)講述了他們宏大(dà)的計劃，他說，該計劃已經促成了客戶在某些領域培訓和運營成本的下(xià)降，最高下(xià)降了約50%。

Mestari告訴我(wǒ)(wǒ)們，“問題在于知(zhī)識的外(wài)洩。随着員(yuán)工(gōng)的離(lí)職，他們也會把知(zhī)識帶走，并且直到現在，也沒有一(yī)個有效的方法，把知(zhī)識保存在工(gōng)廠或者企業之内。”

 

 

傳統上，當員(yuán)工(gōng)離(lí)開(kāi)他們的崗位時，會出現這種情況，退休員(yuán)工(gōng)會被要求把他們在工(gōng)作生(shēng)涯中(zhōng)學到的所有内容放(fàng)到PPT或WORD文檔中(zhōng)，這些文檔可以用在類似課堂的培訓環節中(zhōng)。

而這會引發一(yī)些問題，首先，新員(yuán)工(gōng)的學習體(tǐ)驗是完全被動的。并且研究表明，當被動學習時，三個月後信息的留存率隻有20%-30%。

“千禧一(yī)代有着不同的學習方式，”Mestari說。“在這樣一(yī)個信息極爲豐富的時代，‘是什麽’已經不再那麽重要了，‘在哪兒’更加重要。”

“所以，當我(wǒ)(wǒ)們在嘗試把嬰兒潮時代的員(yuán)工(gōng)的知(zhī)識傳授給千禧一(yī)代的員(yuán)工(gōng)時，一(yī)方面，老員(yuán)工(gōng)會給出‘是什麽’，而新員(yuán)工(gōng)則會說，我(wǒ)(wǒ)不需要這些，你隻需要告訴我(wǒ)(wǒ)它們存儲在哪兒，然後給我(wǒ)(wǒ)一(yī)個工(gōng)具，我(wǒ)(wǒ)可以在适當的時間，當我(wǒ)(wǒ)需要的時候去(qù)獲取它。”

 

 

霍尼韋爾的Connected Plant解決方案會讓離(lí)職和新入職的員(yuán)工(gōng)同時佩戴Windows MR頭顯，以及HoloLens。首先，這可以讓員(yuán)工(gōng)們精确記錄下(xià)工(gōng)作過程中(zhōng)所作的事。

接下(xià)來，當他們開(kāi)始在新的崗位工(gōng)作時，這些數據可以立刻被新員(yuán)工(gōng)獲取到。通過使用AR技術，這些信息會被疊加到他們所看到的場景中(zhōng)。

這種主動的，在工(gōng)作過程中(zhōng)的培訓會提升對技能的記憶水平，在三個月之後，還會有大(dà)約80%的信息被保留下(xià)來。

Mestari說，這達成了一(yī)個一(yī)舉四得的成果，解決了四個離(lí)職員(yuán)工(gōng)和新員(yuán)工(gōng)的知(zhī)識技能傳授方面的難題。首先是由員(yuán)工(gōng)離(lí)職引發的“信息外(wài)洩”，其次是以最高效的方式傳授了知(zhī)識，第三是這對通常任期隻有兩年的千禧一(yī)代尤其有效，第四是在三個月之後對知(zhī)識留存的大(dà)幅提升。

 

 

“千禧一(yī)代會經常換工(gōng)作，尤其是當工(gōng)作不夠令人興奮時，他們希望工(gōng)作能夠貼近他們的生(shēng)活方式，這就意味着要非常貼近數字化内容，要具備互動性、社交性和合作性。如果培訓過程沒有這些千禧一(yī)代已經習慣的元素，比如其在教育過程中(zhōng)接觸的内容，或者玩Xbox和Playstation或使用社交媒體(tǐ)，那麽這種培訓手段會沒有什麽效果。”

“如果你隻是想讓千禧一(yī)代适應行業中(zhōng)那些陳舊(jiù)的系統，這些系統通常包含了大(dà)量的紙(zhǐ)質表格和複雜(zá)的選項，他們是不會适應的。如果讓他們完全掌握這些技能，需要一(yī)年的時間來進行培訓，并且如果他們再過一(yī)年就會離(lí)職的話(huà)，那麽我(wǒ)(wǒ)們就是在浪費(fèi)公司的錢，并且也是在浪費(fèi)培訓者的時間，同時也浪費(fèi)了千禧一(yī)代的時間。”

 

 

   這一(yī)培訓項目使用了由老員(yuán)工(gōng)傳下(xià)來的知(zhī)識技能來模拟操作實踐中(zhōng)的每個環節。這就意味着要開(kāi)發六個工(gōng)作中(zhōng)的活動場景：安裝、配置、檢測、維護、檢修和更換部件。

“它可以讓你通過操作來學習，”Mestari說。“你會完全沉浸在一(yī)個逼真的情景中(zhōng)，但你不需要爲了學習而身處實際操作中(zhōng)，或者面臨危險。”

“我(wǒ)(wǒ)們不能采購每個設備部件，來真正地重新搭建完整的培訓環境，并且僅僅爲了培訓而搭建一(yī)套完整的設備，會耗費(fèi)太多的金錢和空間。”

“但我(wǒ)(wǒ)們可以搭建這樣一(yī)個環境，在其中(zhōng)新員(yuán)工(gōng)們能夠體(tǐ)驗到從管道中(zhōng)洩露的蒸汽，并且考察他們會如何應對這種狀況。在這時你無法看清眼前的狀況，因爲到處都是蒸汽。我(wǒ)(wǒ)們可以通過VR和AR來模拟出這種情況，來培訓這時的正确處理步驟。”

 

 

這一(yī)項目已經減少了海上鑽井平台高達50%的維護成本。在其中(zhōng)一(yī)個使用場景中(zhōng)，以前有一(yī)個步驟需要通過直升機運送三位工(gōng)作人員(yuán)來執行維護工(gōng)作，每次的花費(fèi)大(dà)概在1萬美元，而現在隻需要一(yī)位員(yuán)工(gōng)。

“以往，我(wǒ)(wǒ)們需要有一(yī)個戴着手套，拿着扳手的人進行實際操作。另一(yī)個人拿着一(yī)疊紙(zhǐ)質材料指出處理步驟，并且一(yī)步一(yī)步地進行指導，然後還會有一(yī)個專家在旁邊待命，随時準備在遇到問題時介入其中(zhōng)。”

“現在我(wǒ)(wǒ)們讓這一(yī)場景隻需要一(yī)個人，我(wǒ)(wǒ)們減少了維護工(gōng)作中(zhōng)所需的人力，這就提高了安全性，并且降低了維護工(gōng)作的成本，而其他人将會在陸地上提供支持。通過使用AR頭顯，所有的操作都可以由語音激活，并且可以被實時跟蹤。我(wǒ)(wǒ)們的客戶告訴我(wǒ)(wǒ)們，這減少了50%的維護成本。”

 

 

很明顯，在數字化時代，VR和AR在重新定義培訓和工(gōng)作實踐中(zhōng)扮演重要的角色。那麽，在行業中(zhōng)畢生(shēng)積累下(xià)來的技能和經驗是否能夠被簡化成數據點，可以讓年輕一(yī)代通過尖端技術來學習呢?顯然這就是霍尼韋爾Connected Plant解決方案的目的所在。

而且根據霍尼韋爾的實踐，測試結果也很鼓舞人心。融合VR和AR技術的培訓過程可以模糊學習和工(gōng)作之間的界限，有着更快打造見多識廣和可堪使用的員(yuán)工(gōng)的潛力，我(wǒ)(wǒ)們很确定，這種培訓手段很快就會被廣泛應用。